Support & Hjälp
Välkommen till FribeloppKoll Support
Vi hjälper dig gärna med alla frågor om appen. Här hittar du vanliga frågor och kontaktinformation för ytterligare hjälp.
Vanliga frågor (FAQ)
Q: Hur beräknas fribelopp-gränsen?
A: FribeloppKoll använder officiella CSN-tabeller för 2025. Gränsen beräknas baserat på din studietakt (100%, 75%, 50%), antal studieveckor per termin, och typ av CSN-stöd (Studiemedel eller Studiestartsstöd).
Q: Är mina finansiella data säkra?
A: Ja! All din känsliga ekonomiska information lagras lokalt på din enhet och skickas aldrig till våra servrar. Endast när du använder AI-funktioner skickas lönebesked till OpenAI för bearbetning.
Q: Hur fungerar AI-skanningen av lönebesked?
A: Du kan titta på en belöningsannons för att få en AI-skanning. Appen använder OpenAI:s GPT-4 Vision för att läsa ditt lönebesked och automatiskt extrahera belopp, datum och arbetsgivare.
Q: Varför är vissa funktioner bakom annonser?
A: Vi använder annonser istället för månadsavgifter för att göra appen mer tillgänglig för studenter. Alla grundfunktioner är helt gratis, och AI-funktioner kan låsas upp genom att titta på annonser.
Q: Kan jag använda appen utan internet?
A: Ja! Alla grundfunktioner fungerar offline. Endast AI-skanningen och annonsvisning kräver internetanslutning.
Q: Stöds både svenska och engelska?
A: Ja, appen har fullständigt stöd för både svenska och engelska, särskilt utformad för internationella studenter i Sverige.
Teknisk support
Problem med CSN-beräkningar:
- Kontrollera att du har angett rätt antal studieveckor
- Verifiera din studietakt (100%, 75%, 50%)
- Bekräfta typ av CSN-stöd (Studiemedel vs Studiestartsstöd)
AI-skanningsproblem:
- Använd tydliga, välbelysta foton av lönebesked
- Se till att all text är läsbar
- Prova att skanna om bilden inte känns igen korrekt
Prestandaproblem:
- Starta om appen
- Kontrollera att du har senaste iOS-versionen
- Se till att du har tillräckligt lagringsutrymme
Funktionsförfrågningar
Vi älskar att höra dina idéer för nya funktioner! Skicka gärna förslag på förbättringar eller nya funktioner som skulle hjälpa dig och andra studenter.
Rapportera buggar
Om du hittar en bugg eller ett tekniskt problem, hjälp oss genom att inkludera:
- Beskrivning av problemet
- Steg för att återskapa felet
- Din iOS-version
- App-version (finns i Inställningar)
Kontakta oss
Support-email: fribeloppkoll@proton.me
Svarstid: Vi strävar efter att svara inom 48 timmar
Språk: Vi kommunicerar på svenska och engelska
Kontorstid: Måndag-fredag, 09:00-17:00 CET
Gemenskapsresurser
CSN officiella resurser:
Studentresurser: